Serwis Klienta Michelin
Do Serwisu Klienta Michelin
przystąpić może każda osoba, która nabędzie przynajmniej cztery opony osobowe lub 4x4 marki Michelin (opony letnie i zimowe) u jednego z Autoryzowanych Dealerów Michelin na terenie Polski i wypełni kwestionariusz "Serwis Klienta Michelin".
Serwis Klienta Michelin składa się z trzech serwisów:
- drogowego,
- podróży,
- pogodowego.
Serwis Drogowy Michelin dostępny na terenie całej Polski przez 24 godziny na dobę i 365 dni w roku.
W razie uszkodzenia opony użytkownicy Serwisu Klienta Michelin uzyskają bezpłatną pomoc przy wymianie ogumienia. W przypadku, gdy nie posiadają własnego koła zapasowego lub gdy uszkodzona została więcej niż jedna opona, mogą liczyć na darmowe odholowanie do najbliższego Autoryzowanego Serwisu Michelin. W przypadku braku możliwości naprawienia pojazdu w dniu zdarzenia, Serwis Klienta Michelin oferuje transport zastępczy do miejsca zamieszkania lub miejsca docelowego podróży. Aby skorzystać z usług Serwisu Drogowego Michelin, należy zadzwonić pod jeden z dwóch numerów telefonu Serwisu Klienta Michelin, podać numer swojej karty identyfikacyjnej i miejsce, w którym znajduje się pojazd. Pomoc na drodze udzielana jest tak szybko, jak to tylko możliwe. Czas dojazdu serwisu drogowego Michelin uzależniony jest od miejsca, w którym znajduje się uszkodzony pojazd, zatłoczenia ulic i pory dnia.
Serwis Podróży Michelin dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8-19, i w soboty w godzinach 11-15. W ramach serwisu uczestnicy mogą uzyskać informacje na temat:
- miejsc noclegowych w Polsce wraz z możliwością rezerwacji miejsc w hotelach, pensjonatach, schroniskach, sanatoriach i na polach kempingowych
- planowania podróży samochodowej w Polsce i Europie: odległości, polecane trasy, średni czas przejazdu
- kraju będącego celem podróży: wizy, wymagane szczepienia, waluta, język, dni świąteczne, różnice czasu
- adresów, telefonów kontaktowych i godzin pracy najbliższych konsulatów i ambasad
- rozkładu międzynarodowych połączeń lotniczych, promowych, kolejowych z możliwością rezerwacji
- wypożyczalni samochodów w Polsce i Europie
- utrudnień na drogach krajowych
- cen paliw i płatnych autostrad w Europie
- lokalizacji kin i teatrów na terenie Polski wraz z możliwością rezerwacji miejsc
- restauracji na terenie Polski wraz z rezerwacją miejsc.
Serwis Pogodowy Michelin dostępny od poniedziałku do soboty w godzinach 8-22.Oferuje szczegółowe informacje o pogodzie w Polsce i na świecie, a także o kursach walut w poszczególnych krajach. Nowością w Serwisie Pogodowym Michelin jest Serwis narciarski z informacjami o trasach i warunkach w ośrodkach narciarskich na terenie Europy oraz Serwis Żeglarski z informacjami warunkach żeglarskich na wybranych akwenach śródlądowych w Polsce i Europie.
| Pod numerami telefonów 0801 396 396 (opłata jak za jednostkę taryfikacyjną TP S.A.) oraz (22) 541 93 96 (połączenie płatne dostępne z telefonów komórkowych) dyżurują konsultanci Centrum Zgłoszeniowego Serwisu Klienta Michelin. Serwis dostępny jest także w języku angielskim. Dodatkowo do dyspozycji uczestników programu oddano specjalny nr faksu (22) 874 46 12 oraz e-mail: euras@europ-assistance.com.pl. |
