Warunki gwarancji
Warunki gwarancji na opony Grupy Goodyear
W związku ze zmianą prawa, w zakresie gwarancji i rękojmi, obowiązującego na terenie Polski modyfikacji uległy warunki gwarancji dla marek Goodyear, Dunlop, Fulda, Pneumant, Dębica i Sava.
- OPONY "CONSUMER" (osobowe , dostawcze,4x4) wszystkich marek /za wyjątkiem dostawczych marki Dębica/
Okres gwarancji: 5 lat od daty produkcji, lub 5 lat od daty sprzedaży
Zasady: do 2 lat od daty sprzedaży wymiana na nową lub zwrot 100% kosztów* powyżej 2 lat potrącenie za stopień zużycia**.
- OPONY DOSTAWCZE "DĘBICA"
Okres gwarancji: 2 lata od daty sprzedaży, (4 lata od daty produkcji.)
Zasady: do 1 roku od daty sprzedaży wymiana na nową lub zwrot kosztów* w 100%. powyżej 1 roku potrącenie za stopień zużycia**.
*- jeśli klient przedstawi paragon zwracana jest kwota z paragonu, jeżeli klient nie posiada paragonu koszt do zwrotu
oblicza się na podstawie średniej ceny detalicznej ustalonej przez gwaranta
** - stopień zużycia opony oblicza się jako procentową wartość aktualnej głębokości bieżnika w stosunku do głębokości bieżnika
nowej opony
Procedura rozpatrywania reklamacji
- Reklamację (oponę) można złożyć bądź w miejscu zakupu opony lub w dowolnym, Autoryzowanym Punkcie Obsługi Gwarancyjnej (APOG)
- o Klient musi być poinformowany o decyzji w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji przez przyjmującego reklamację.
- APOG - spis tych punktów znajduje się w osobnym dokumencie
ZAŁATWIANIE ROSZCZEŃ KUPUJĄCEGO
Istotna jest data zawarcia umowy. Jeśli umowa została zawarta:
przed 1.01.2003
(dotyczy podmiotów gospodarczych i indywidualnych konsumentów)
Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego o Rękojmi i Gwarancji, które stanowią, że:
- Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za wady towaru
- Okres trwania odpowiedzialności z tytułu rękojmii wynosi12 m-cy od daty wydania towaru
- Uprawnienia Kupującego: ( decyduje kupujący)
-Odstąpienie od umowy sprzedaży
- Obniżenie ceny
- Wymiana wyrobu na wolny od wad
- nieodpłatna naprawa
Gwarancja - umowa upływająca po okresie na który umówiły się strony
- Jeżeli nie zastrzeżono w gwarancji innego terminu to wynosi on 12 m-cy od daty wydania wyrobu (termin ten nie może
być krótszy)
po 1.01.2003
(dotyczy tylko indywidualnych konsumentów)
Reklamacje rozpatrywane są na podstawie ustawy z 27 lipca 2002 dotyczącej wyłącznie obrotu konsumenckiego, która stanowi,
że:
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową
- Okres trwania odpowiedzialności wynosi 24 m-ce od daty wydania towaru
- Uprawnienia Kupującego: (gwarant może zastrzec sobie sposób załatwienia)
-odstąpienie od umowy sprzedaży
-obniżenie ceny
- wymiana wyrobu na wolny od wad
- nieodpłatna naprawa
Gwarancja - umowa upływająca po okresie na który umówiły się strony Terminy nie mogą naruszać uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową w świetle Ustawy z 27.07.2002. (czyli nie mniej niż 24 - m-ce od daty wydania wyrobu)
Co się zmieniło w prawie w zakresie gwarancji po 1. 01. 2003?
Ustawa z 27 lipca 2002 dotyczy wyłącznie obrotu konsumenckiego. Nie obowiązuje już Rozporządzenie RM z 30.05.1995.
Istotną zmianą jest, że zgodnie z nową ustawą termin odpowiedzialności wydłużony został do 2 lat (dotyczy to indywidualnych
konsumentów).
Przepisy o rękojmii i gwarancji zawarte w Kodeksie Cywilnym obowiązują nadal, ale tylko w stosunku do podmiotów gospodarczych.
